Следующий вид ответственности ЕТО в ценовой зоне теплоснабжения – ответственность за нарушение параметров качества теплоснабжения и параметров, отражающих допустимые перерывы в теплоснабжении (далее – качество и надежность теплоснабжения).
Федеральный закон "О теплоснабжении" прямо возлагает на ЕТО обязанности по обеспечению соблюдения значений параметров качества теплоснабжения и параметров, отражающих допустимые перерывы в теплоснабжении в зоне своей деятельности. Значения указанных параметров определяются в договорах теплоснабжения и индивидуальны для каждого потребителя. Для сравнения: вне ценовых зон теплоснабжения параметры задаются теплоисточником на едином уровне для всех потребителей, без учета их запросов и нужд.
Перечень параметров и пределы разрешенных отклонений значений указанных параметров и порядок определения их сторонами в договоре теплоснабжения определены в
Правилах организации теплоснабжения в РФ, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 08.08.2012 № 808. Предусматривается порядок досудебного урегулирования споров по значениям параметров с участием органа местного самоуправления.
От критиков приходилось слышать, что ничего особенного в ценовых зонах теплоснабжения не установлено, что и сегодня потребитель может требовать с теплоснабжающей организации компенсацию за снижение качества или перебои в теплоснабжении. Позволим себе не согласиться с такой позицией. Как обычно, решающее значение имеет цена вопроса. В ценовых зонах теплоснабжения штрафы за нарушение качества и надежности теплоснабжения многократно увеличиваются, становятся сопоставимы со стоимостью электроотопления, и в такой парадигме потребителю становится интересно получить материальную компенсацию от ЕТО. Потребитель получает компенсацию в виде снижения платы за тепловую энергию. Кроме того, введен регламентированный порядок обращения потребителей с жалобами на некачественное теплоснабжение, что значительно упрощает процедуру взыскания указанной компенсации.